Kredi Kartı İtirazı Sonrası Trendyol Hesabım Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili kredi kartı harcama itirazı süreci yaşadım. Bu işlemden sonra Trendyol hesabımda bir kısıtlama olduğunu ve o günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamadığımı fark ettim. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “işleminiz ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştirilemiyor” uyarısını veriyor ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Bu durum iki yıldır aralıksız devam ediyor. Yeni hesap açmayı ve farklı kartlar kullanmayı denedim ancak her seferinde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Hem Kuveyt Türk bankamla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol tarafı hesabımın kısıtlı göründüğünü söyleyip bankama yönlendiriyor, bankam ise sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu ifade ediyor. Bu süreçte iki kurum arasında kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’un beni açıkça bilgilendirmeden ve çözüm yolu göstermeden bu şekilde kısıtlaması nedeniyle kendimi adeta kara listeye alınmış gibi hissediyorum. Hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve haksız bir risk değerlendirmesi varsa bu kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol üzerinden yeniden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi istiyorum.