Trendyol GO Boş Paket Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Burcu

04 Mayıs 11:13

03.05.2026 tarihinde saat 21:44 ve 22:10’da İstanbul Kadıköy Suadiye bölgesinden Trendyol GO üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişler bana ulaştığında paketlerin boş olduğunu, ürünlerin paketlerin içinde olmadığını fark ettim. Sadece patatesin geldiği siparişte, patates dışındaki ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ve hemen ardından canlı destekle şikayetimi ilettim. Canlı destek, konunun merkeze yönlendirildiğini ancak süreçle ilgili bana herhangi bir geri dönüş veya bilgi verilmeyeceğini söyledi. Toplamda 477,98 TL ödeme yaptım ve sadece gelen patatesin tutarını bu hesaptan çıkardım. Kalan tutar için iade yapılacağına dair SMS almış olsam da, yaşanan durum ve personel davranışıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayacağının söylenmesi beni rahatsız etti.

Trendyol GO’dan, bu olayda görevli personel hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını ve bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma mutlaka yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Soslar İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Harun

Trendyol

04 Nisan 13:55

302

24 Mart 2026 tarihinde saat 22.58’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde soslarım teslim edilmedi. Toplamda 78 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma ulaştırılmadığı için uygulama üzerinden doğrudan iade talebinde bulundum ancak talebim, koşullara uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bun...

teslim-edilmeyen-soslar-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-2.jpg

teslim-edilmeyen-soslar-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Hamburger Menüsü Gelmedi, İade Talebim Reddedildi

Soner

Trendyol

10 Şubat 02:02

274

Trendyol GO üzerinden bugün saat 20.50 civarında bir hamburger menü siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde paketlerden sadece iki adet patates çıktı, hamburger hiç gelmedi. Bunun üzerine teslimat sonrasında hemen fotoğraf çekerek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Fotoğrafla durumu açı...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Buz Gibi Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Tuğçe

Trendyol

23 Mart 18:33

193

21 Mart 2026 tarihinde saat 23.58’de Trendyol GO Yemek üzerinden Popayse restoranından verdiğim 11069262605 numaralı siparişim eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Verdiğim siparişte bir orta boy patates, iki adet Sarımsaklı mayonez, iki adet ketçap ve bir adet acı sos gelmedi. Üstelik siparişim ...

Eksik Ve Buz Gibi Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin İade Reddi

Aslıhan

Trendyol

15 Şubat 19:57

138

14.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karafırın’dan verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet patates ve Soğanlı yumurta hiç gelmedi. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, siparişin “zamanında ve eksiksiz teslim edildiği” gerekç...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi Reddedildi

Tuna

Trendyol

09 Şubat 23:37

397

Yemeksepeti’nden Trendyol GO’ya geçmeye karar verdim, fakat ilk siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. 8 Şubat 2026 tarihinde saat 13:40 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saat beklememe rağmen elime hiç ulaşmadı. Sipariş bana teslim edilmediği için uygulama üzeri...

1 Destek