Trendyol GO A101'den Sürekli Eksik Sipariş Ve Getirme Ücreti İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden A101 Ankara Mamak bölgesinden verdiğim online siparişlerde defalarca ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık sabrım kalmadı. 70 TL getirme ücreti ödediğim siparişlerde sürekli ürünler eksik geliyor, üstelik bu eksik ürünlerle ilgili doğru düzgün bir atama ya da çözüm süreci bile yürütülmüyor.

18 Nisan 2026 tarihli 11153092632 numaralı siparişimde kedi maması, çikolata ve tuvalet kağıdı söyledim. Sadece çikolata ve kedi maması geldi, bu iki ürünün toplamı zaten 72,45 TL tutuyor. Tuvalet kağıdı hiç gönderilmedi. Eksik ürün için iade talep ettim fakat getirme ücretini iade etmiyorsunuz. Ben hem eksik ürün alıyorum hem de getirme ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum, bu açıkça mağduriyet.

Bu durum bir kereye mahsus da değil. 28 Şubat 2026 tarihli 11003043936 numaralı siparişimde yine tuvalet kağıdını göndermediniz. 22 Mart 2026 tarihli 11070897931 numaralı siparişimde gelen ekmekler küflüydü. 10 Şubat 2026 tarihli 10953757228 numaralı siparişimde ise nugget ürünüm eksik bırakıldı. Görüldüğü üzere aynı platform ve aynı market üzerinden sürekli eksik ve sorunlu teslimat yapılıyor, hizmet kalitesi kabul edilemeyecek seviyede.

Sürekli aynı problemleri yaşayıp üstüne bir de getirme ücreti iadesi yapılmaması, müşteriyi resmen cezalandırmak anlamına geliyor. Eksik ve bozuk ürün gönderip, tam hizmet verilmemesine rağmen bu ücreti hak ettiğinizi düşünmüyorsunuz umarım.

Tüm bu siparişlerim için eksik ve sorunlu ürünlerin bedellerinin yanı sıra haksız yere tahsil edilen getirme ücretlerimin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 ve Trendyol GO tarafında bu bölgedeki operasyonun ciddi şekilde incelenmesini, bu ihmallerden ve mağduriyetlerden sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.