Trendyol GO Siparişlerinde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım ve muhatap bulamıyorum:
1. #11093083037 (29 Mart 2026) : Siparişimdeki 2 üründen biri hiç gelmedi. Gelen diğer ürün ise (Waffle Cup), özellikle fıstık/fındık istemediğimi not düşmeme rağmen fıstıklı ve fındıklı geldi. Hem eksik hem de alerjen riskli/hatalı ürün gönderildi.
2. #11088762561 (28 Mart 2026) : Yoğurtlu tantuni siparişimde soğan, domates ve yeşillik gibi temel içerikler tamamen eksikti. Lavaşın arasına tavuk ve yoğurtlu döner sosu konularak, son derece acı ve siparişle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Her iki sipariş için de Trendyol Asistan, mail ve müşteri hizmetleri üzerinden çözüm talep etmeme rağmen taleplerim reddedildi ve "aksiyon alamıyoruz" denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, haksız bir şekilde iade talebim de geri çevriliyor. Sistemdeki yardım taleplerimin ve görüşme kayıtlarımın incelenerek, her iki siparişim için de ivedilikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve banka üzerinden harcama itirazı süreçlerini başlatacağımı bildiririm.