to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Forever satıcısından bir erişte makinesi satın aldım. Ürün 18’inde teslim edildi, aynı gün talimatlarına uygun şekilde kullanarak denedik ancak hamuru içine topladı, çift çıktı verdi ve bir türlü düzgün sonuç alamadık. Performansını beğenmediğimiz için ertesi gün iade sürecini başlattık.
Üründe hiçbir çizik, kırık, deforme ya da fiziki hasar olmamasına rağmen iadem “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Bir ürünü sadece çalıştırıp denediğim ve beğenmediğim için iade hakkımın olmaması ve bu şekilde geri çevrilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ürünün, sadece deneme amaçlı kullanıldığı ve kusursuz şekilde geri gönderildiği dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Forever satıcısından Marcato Atlas 150 Ampia model erişte makinesi satın aldım. Ürün 12’sinde elime ulaştı, 13’ünde ise memnun kalmadığım için hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünü sadece evde bir kere denedim ve kullanım sırasında erişteyi çift çıkarıp altına topladığını, beklediğim performansı vermediğini gördüğüm için cayma hakkımı kullanmak istedim.
İade talebim ise iki kez “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez denemem, satın aldığım ürünü beğenip beğenmediğimi anlamak için son derece normal bir kullanım seviyesidir. Ürün iade için geri gittiğinde hiçbir şekilde açılmadan, incelenmeden doğrudan reddedildiğini, Trendyol asistanın da satıcının ürünü sırf “ikinci el” olarak nitelendirdiği için iade kabul etmediğini söylediğini öğrendim. Bu süreçte satıcı tarafından muhatap bulamıyor, iadenin neden gerçek bir inceleme yapılmadan reddedildiğine dair net bir açıklama alamıyorum.
Ürünü yalnızca deneme amaçlı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda Trendyol’un bu süreçle ilgili devreye girerek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir ay önce robo marka ev tipi dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra örme kumaşları dikemediğini fark ettim. Bu nedenle iki kez iade talebinde bulundum ve her iki seferde de ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ancak her iki iade talebim de reddedilerek ürün tarafıma geri gö...
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden new Life marka erişte makinesi satın aldım. Ürünü Kayseri/Talas adresime teslim aldım. Makineyi iki kez denedim ve her seferinde erişteyi tekli olarak çıkarması gerekirken çiftli çiftli çıkardı. Ben bu ürünü ekmek paramı kazanmak için kullanıyor, müşterilerime e...
Trendyol sitesinden sipariş numarası 8039994961 olan Bake XL ekmek yapma makinesini Trendyol satıcısından satın aldım. 8 Aralık'ta ürün tarafıma ulaştırıldı. Gelen ürünün üzerindeki yazıların uçları silikti. İlk kullanımdan önce 100 ml su koyup pişirme modunda çalıştırmanız gerektiği, kullanım kılav...
18.07.2024 tarihinde Trendyol’dan sipariş ettiğim Philips Steam GO buharlı el ütüsü bana teslim edildiğinde ürün bozuk çıktı; çalışmıyordu. Ayrıca kutusu yırtık ve ezilmişti, üründe ise su haznesinde su tanecikleri vardı. Yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış, iade alınmış bir ürün gönderilmiş old...
Trendyol üzerinden E**** İ**** mağazasından Ariete marka espresso makinesi satın aldım ve beğenmeyerek hiç kullanmadan iade talep ettim. Satıcı kullandığımı iddia ederek ret verdi. Ürünü kullanmadığım iadeye yollamadan önce çektiğim fotoğraflar ile sabittir. Trendyol bu konu da çözüm merkezine yönle...
Yorumlar