İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden bir ay önce robo marka ev tipi dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra örme kumaşları dikemediğini fark ettim. Bu nedenle iki kez iade talebinde bulundum ve her iki seferde de ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ancak her iki iade talebim de reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi açtığım için iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürünü denemeden arızalı veya yetersiz olduğunu anlamam mümkün değildi. Satın aldığım ürün, belirtilen özellikleri karşılamadığı için mağdur edildim.

Trendyol’dan beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir.