Trendyol Fibabanka Kredi Kampanyasında Vaat Edilen Faiz Oranı Neden Uygulanmadı

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcılara özel olarak duyurulan ve tüm kullanıcılara açık olduğu belirtilen %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL’ye kadar kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla Fibabanka’ya başvurdum. Sistemde 300.000 TL’ye kadar kredi onaylandığı göründüğü için bankaya kayıt olup hesap açtım. Ancak 100.000 TL’lik kredi başvurusu yaptığımda, telefona gönderilen kampanya kodunu girebileceğim bir alan bulunmadı ve kredi başvurusu sırasında belirtilen %0,99 faiz oranı yerine %5,49 faiz oranı teklif edildi. Ayrıca, sistemde 630.000 TL’lik krediyi onaylamam istendi ve teminat alınacağına dair bir mesaj gösterildi.

Kampanya sürecinde hiçbir ek bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı; başvuru aşamasında yalnızca %0,99 faizle kredi kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak bankada hesap açtıktan sonra belirtilen faiz oranlarıyla hiçbir şekilde kredi kullanımı sağlanmadı. Benim gibi birçok kullanıcı da benzer şekilde yanıltıcı bilgilerle karşılaşıyor; Trendyol ve Fibabanka tarafından verilen faiz oranları gerçeği yansıtmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü müşteri numaram tarafıma iletilmedi. Trendyol Cari Kodum: 1114424’tür. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret veya masraf kesilmemiştir ancak teminat alınacağına dair bilgilendirme yapılmıştır.

Yaşadığım bu yanıltıcı kampanya ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne, ardından CİMER’e ve eşzamanlı olarak hukuki sürece başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun acilen çözülmesini ve kampanyada belirtilen şartların eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.