Trendyol Faturasız Samsung Monitör Satışı Ve İade Sürecindeki Engeller

Trendyol üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde iki adet 43 inç Samsung m7 monitör satın aldım. Ürünler 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmediği için yetkili servis kuruluma gelemiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce fatura talebinde bulunabilmem için üç iş günü geçmesi gerektiği söylendi. Üç iş günü geçtikten sonra bir kayıt açtılar, bu kez de dört iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte hâlâ faturam düzenlenmedi.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise bu kez benden iade faturası kesmem istendi. Bana kesilmeyen bir faturanın iadesini nasıl kesebilirim, bu fiilen imkansız bir durum yaratıyor. Faturasız ürün satışı yapmak yasaktır ve Trendyol gibi köklü bir platformun bu şekilde hareket eden satıcılarla iş birliği içinde olması kabul edilemez. Vergi vermemeye çalışan satıcılarla birlikte çalışılması hem etik açıdan hem de kullanıcı güveni açısından son derece rahatsız edicidir.

Trendyol’dan, bana hiç fatura kesilmemiş olmasına rağmen benden iade faturası talep edilmesi uygulamasına son verilmesini ve Samsung m7 monitörlerimin faturasız da derhal iade alınarak ödediğim toplam bedelin sipariş numaram üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.