Cayma Hakkımın Göz Ardı Edildiği İade Reddi

Trendyol üzerinden PivotExpert satıcısından Samsung Odyssey OLED G6 model bir monitör satın aldım. Ürün 17 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; yalnızca bir gün kullandıktan sonra hiçbir kusur iddiasında bulunmadan, sadece cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ürünü 1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’a geri gönderdim.

Uzun süren ve iki haftayı aşan inceleme sürecinin sonunda tarafıma, ürününde kusur bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ben sipariş numarası 11317019026 olan bu alışverişimde, mesafeli satış sözleşmesinden doğan koşulsuz şartsız cayma/iade hakkımı kullanmak istemiştim ve hiçbir şekilde üründe kusur olduğuna dair bir beyanım olmamıştı. Buna rağmen sistemde ve yanıtlarda “üründe kusur bulunmadığı için iade reddedildi” ifadesi yer almakta.

Ürünü yalnızca kısa süre kullanmam, süresinde iade talebi oluşturmam ve cayma hakkımı açıkça belirtmem rağmen, yasal hakkım olan iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımın dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın siparişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli olması halinde de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.