Trendyol Express'ten Kırık Gönderiler İçin Tazminat İsteği

Yaklaşık 1 aydır Trendyol Express kargo firması ile İstanbul’da menfez ürünlerimin gönderimini yapıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez kargolarım kırık şekilde alıcıya ulaştı. Ürünler kırıldığı halde Trendyol Express bugüne kadar hiçbir gönderimin ücretini karşılamadı.

Hasarlı gönderiler için Trendyol Express tarafında kayıt açtım ancak buna rağmen ne ürün bedellerim ne de süreçten kaynaklanan diğer masraflarım ödenmedi. Kırık giden ürünler sebebiyle müşterilerim iade oluşturmak zorunda kalıyor, bu da hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetimde ciddi sorunlara yol açıyor.

Kırılan tüm menfezlerin satış bedeli üzerinden ücretinin ve bu kırık gönderiler nedeniyle oluşan iade kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu tekrar eden hasarlar nedeniyle süreçlerimin acil olarak incelenmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum. Kargo firması hatasını kabul ederken Trendyol kabul etmiyor ürün paketlemelerde görseldedir.