Trendyol Express İade Kargosunun Manisa’da Durgun Kalması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım bir elbiseyi 29Aralık tarihinde Trendyol Express ile Manisa Sarıgöl’den iade ettim. İade işlemim için 7330029123733623 numaralı iade kodu ve 10077127119 numaralı teslimat numarası bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ Manisa’da görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok, ürün satıcıya ulaşmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisine ve canlı desteğe defalarca bağlandım. Bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılıp çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalanıyorum. Kargo hareket etmiyor, iade sürecim ilerlemiyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İademin acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kargo ve iade sürecinin Trendyol tarafından takip edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.