Promosyonlu Hediyeler Ve GPS Özelliği Eksik, Satıcıdan Cevap Alınamıyor

Deniz

245

Trendyol üzerinden E*** E**** satıcısından R08‑S drone modelini yaklaşık 3 gün önce teslim aldım. Ürün açıklamasında ve satıcı tarafından akıllı saat, kulaklık ve anahtarlık hediyelerinin ve ayrıca yedek bataryanın paket içeriğinde olduğu belirtilmesine rağmen, kargodan sadece drone çıktı; vaat edilen hediyeler ve yedek batarya hiç gelmedi.

Ayrıca ürün ilanında dronun birçok özelliğinin olduğu belirtilmişti; GPS özelliği ve “beni takip et” modu var denmesine rağmen üründe bu özellikler de bulunmuyor. Yani hem vaat edilen hediyeler ve yedek batarya gönderilmedi, hem de ürün ilan edildiği gibi çıkmadı.

Eksik ürün talebi oluşturmama ve satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorularıma da cevap verilmiyor. Teslimat numaram 10332344687; bu alışveriş için toplam 4000 TL ödeme yaptım.

Eksik gönderilen hediyelerin ve yedek bataryanın tarafıma acilen gönderilmesini ve ürünün ilanda yazdığı şekilde tüm özelliklerinin sağlanmasını, aksi durumda ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

promosyonlu-hediyeler-ve-gps-ozelligi-eksik-saticidan-cevap-alinamiyor-1.jpg

Gelişme

28 Mart 23:48

Trendyol üzerinden Emin Ensar satıcısından R08S model bir drone satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak ilanda belirtilen hediyeler ve yedek batarya kutunun içinden çıkmadı. Drone dışında herhangi bir eksik yoktu ama özellikle hediyeler ve yedek batarya için bu satıcıyı tercih etmiştim.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden eksik ürün talebi açtım. Yaklaşık dört gün önce oluşturduğum bu talebe satıcı, eksik ürün talebinizi onaylamıyoruz şeklinde dönüş yaptı ve eksik ürünleri göndermeyi reddetti. Hem ilanda vaat edilen ürünlerin gelmemesi hem de talebimin bu kadar ilgisiz ve alakasız şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

İlandaki vaatlere uygun şekilde, drone ile birlikte gönderilmesi gereken tüm hediyelerin ve yedek bataryanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle, diğer müşterilerin de bu satıcıdan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını isterim.