to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Essencia Kozmetik Şikayeti
22 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Essencia Kozmetik mağazasından La Roche Posay Anthelios Uvmune Fluid Güneş Kremi SPF50+ ürününden, iki adet içeren kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Sipariş numaram: #10449368599. Ancak 25 Ağustos’ta teslim edilen kargoda yalnızca bir adet ürün gönderildi. Hemen Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim ve eksik ürünle ilgili fotoğraf da paylaştım. Üç gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ise yalnızca “Bir ürünü iade ederseniz işlem yapabiliriz” şeklinde bir yanıt aldım.
Kullanmaya başladığım ürünü iade etmem mümkün değil; zaten eksik gönderim mağazanın hatasından kaynaklanıyor. Ayrıca, iade süreci başladığı için şikayetimi iletebileceğim bir alan da kalmadı. 445 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu siparişte, hakkım olan ikinci ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
