Trendyol Elis Group İade Sorunu

Trendyol üzerinden Elis Group Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama İhracat ve İthalat Limited Şirketi’ne ait Elis378 Nehir Sahra Sade 60 parça aile takımını satın aldım. Ürün paslanmaz garantili olmasına rağmen, daha 1 yılını doldurmadan paslanma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık Kasım ayı sonundan beri, yani yaklaşık 2 aydır ürünün çeşitli parçalarında paslanmalar oluştu.

Sipariş numaram 9954177186’dır. Ürün paslanmaz garantisiyle satıldığı için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Satıcıyla ve Elis Group ile iletişime geçtiğimde, ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Kullanılmış bir ürünün zaten tekrar satışa sunulamayacağı açıkken, bu gerekçeyle iade reddedilmesini haksız buluyorum. Bunun dışında Trendyol, nehir mağazasına yönlendirdi, ilgili mağazadan iadeye uygundur yazısı istendi fakat nehir mağazası böyle bir uygulama olmadığını söyledi.

Paslanmaz garantisi verilen bu ürün için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.