Trendyol Ege For Step Ambalajın Kargoda Zarar Gördüğü Gerekçesiyle İadem Reddedildi

Trendyol üzerinden Ugg marka, Ege For Step satıcısından 38 numara terlik satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım ancak ambalajın kargoda zarar gördüğü gerekçesiyle iadem reddedildi.

Bunun üzerine Trendyol ile tekrar görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde tekrar gönderdim. Ancak bu kez de yine ret kararı çıktı. Sonrasında satıcıyla iletişime geçtiğimde bana değişim yapabileceğini söyledi, fakat ürün ne değiştirildi ne de tarafıma tekrar gönderildi.

Şu anda Trendyol ile tekrar görüştüğümde ürünün depolarında bekletildiğini ve bana gönderilmeyeceğini söylediler. 10.459 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmış bulunmaktayım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi. Ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.