to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol E-Fatura İmza Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Trendyol e-faturama kayıt esnasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 'sonradan değiştirirsiniz' diyerek farklı bir imza görseli yüklettiler. Ancak sonradan Trendyol Pazaryeri'ndeki ilgili alandan değişiklik yaptım ve e-faturalarda düzeldi. Manuel olarak fatura oluşturmam gerekiyordu. Oluşturduğum e-arşiv faturamda hâlâ aynı görsel bulunuyor. Faturayı iptal ettim. Bugün Trendyol e-faturamı arayıp düzeltilmesini istedim. İmzamı e-posta ile göndermemi istediler; 6 saattir hiçbir geri dönüş almadım. Arayıp durumu tekrar anlattım, WhatsApp üzerinden göndermemi istediler; 3 saat geçti. Hiçbir işlem yapılmadı.
24 saattir geri dönüş yapılmadı ne e-posta ne telefon ne mesaj faturayı kesemediğim için bugün başka fatura yazılımı almak zorundayım müşterime mahcup oldum çok gecikti.
Şikayetimden 1 ay sonra Trendyol e-faturam paneline imza görseli yükleme seçeneği geldi. Bugün eski görseli bu alandan değiştirebildim.
