Trendyol Diy&kaya Tarafıma Gelen Ürün Görseldekiyle Hiçbir Şekilde Uyuşmayan Farklı Bir Marka

12 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Diy&kaya adlı satıcıdan Kendo marka outdoor çanta siparişi verdim. Ancak tarafıma gelen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir marka olan Outdoor marka körüklü dağcı çantasıydı. Üstelik ürünle birlikte fatura da gönderilmedi.

Sipariş numaram: 10588442234. Ürün için 459 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul’dur.

Aynı satıcıya ait diğer e-ticaret platformlarındaki yorumları incelediğimde, benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına geldiğini gördüm. Satıcıya iade/değişim talebinde bulundum; ellerinde sipariş ettiğim ürünün olmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini belirttiler. Ancak ben, ellerinde olmayan bir ürünün görseliyle satış yapılmasını ve farklı bir ürün gönderilmesini yanıltıcı buluyorum. Ayrıca daha önce de benzer bir problem yaşamıştım.

Trendyol gibi kurumsal bir platformun, yanıltıcı ürün gönderen bu satıcıya karşı gerekli önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili detaylı araştırma yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.