to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Dijital Ürün Anahtarı Gelmedi ve Satıcı Hesabımdan 4000 TL Çekmeye Çalıştı
13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dijital bir ürün siparişi verdim. 10783024272 numaralı bu siparişimde, tutarı 55 TL olan ürünün anahtarını hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine iade talebim için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün iade edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha vahimi ise bugün hesabımdan aynı satıcı tarafından 4000 TL üzerinde para çekilmeye çalışılması oldu. Bankamdan SMS ile gelen uyarı sayesinde bu durumu fark ettim. Trendyol gibi büyük bir platformda, sadece Trendyol’da kayıtlı olan banka bilgilerime bir satıcının nasıl erişebildiğini ve bu tür bir haksızlığa nasıl zemin hazırlanabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Trendyol’dan, söz konusu işlemlerle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, güvenlik zafiyetinin tespit edilip giderilmesini, 55 TL’lik dijital ürün siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kalıcı olarak kapatmayı ayrıca konuyu ilgili resmi mercilere taşımayı düşünüyorum.
Burada iki ihtimal var: Ya ürün anahtarını almak için dış bir linke tıkladınız ve kart bilgilerinizi orada bıraktınız, ya da satıcı Trendyol'un sistemindeki bir açıktan faydalanıyor. Normal şartlarda satıcı sizin kart bilgilerinizi asla göremez. Eğer Trendyol dışından aynı satıcı tarafından bir çekim denendiyse, bu sadece bir müşteri şikayeti değil, Trendyol güvenlik ekibinin çözmesi gereken çok ciddi bir veri ihlali davasıdır.