Trendyol Dijital Ürün Anahtarı Gelmedi ve Satıcı Hesabımdan 4000 TL Çekmeye Çalıştı

Abdullah

14 Ocak 08:10

275

13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dijital bir ürün siparişi verdim. 10783024272 numaralı bu siparişimde, tutarı 55 TL olan ürünün anahtarını hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine iade talebim için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün iade edilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Daha vahimi ise bugün hesabımdan aynı satıcı tarafından 4000 TL üzerinde para çekilmeye çalışılması oldu. Bankamdan SMS ile gelen uyarı sayesinde bu durumu fark ettim. Trendyol gibi büyük bir platformda, sadece Trendyol’da kayıtlı olan banka bilgilerime bir satıcının nasıl erişebildiğini ve bu tür bir haksızlığa nasıl zemin hazırlanabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Trendyol’dan, söz konusu işlemlerle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, güvenlik zafiyetinin tespit edilip giderilmesini, 55 TL’lik dijital ürün siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kalıcı olarak kapatmayı ayrıca konuyu ilgili resmi mercilere taşımayı düşünüyorum.

Destekleyenler

Rami

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Rami

14 Ocak 08:21

Burada iki ihtimal var: Ya ürün anahtarını almak için dış bir linke tıkladınız ve kart bilgilerinizi orada bıraktınız, ya da satıcı Trendyol'un sistemindeki bir açıktan faydalanıyor. Normal şartlarda satıcı sizin kart bilgilerinizi asla göremez. Eğer Trendyol dışından aynı satıcı tarafından bir çekim denendiyse, bu sadece bir müşteri şikayeti değil, Trendyol güvenlik ekibinin çözmesi gereken çok ciddi bir veri ihlali davasıdır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Satıcı Hesabımda Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Trendyol

20 Ekim 2025 01:53

897

Trendyol’dan şikayetçiyim. 13.09.2025 tarihinde Trendyol satıcı hesabıma, Trendyol müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından telefonla ulaşıldı. Bana bir şifre gönderilip söylemem istendi. Durumdan şüphelendim, ancak yaklaşık 30 dakika sonra hesabımda olağan dışı hareketler f...

satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hesabım Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Askıya Alındı, Kupon Ve Pass Haklarım Da İptal Edildi

Elvan

Trendyol

17 Aralık 2025 21:39

722

Trendyol hesabım 16 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Bunu, ertesi gün sipariş vermek isterken ödeme aşamasında kart bilgilerimi yazmama rağmen “güvenlik nedeniyle” ödeme yapamadığımda fark ettim. Bu süreçte hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma ...

2 Destek

2 Yorum

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Harcama Sonrası Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

Görkem

Trendyol

20 Kasım 2025 12:14

700

17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...

trendyol-hesabimda-izinsiz-harcama-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

3 Destek