Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargom "Adres Bulunamadı" Sebebiyle Teslim Edilemedi

Kolay Gelsin tarafından 204287760 takip numaralı kargom, açık ve sürekli kullanılan adresim olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak sorunsuz şekilde teslimat yaparken Kolay Gelsin’in adresimi bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo dağıtıma çıktığında kurye beni aradı ancak bir türlü sağlıklı bir bağlantı kuramadık, telefonla iletişim sağlayamadılar ve kargom adrese getirilemedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, gönderinin ertesi gün tekrar adrese getirileceği söylendi fakat aynı adresi bir kez bulamayan ekibin tekrar sorun yaşaması halinde kargomun geri döneceği ifade edildi. Ayrıca telefonla da yine ulaşılamama riski bulunuyor.

Ben bu kargonun iade edilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden ve tekrar “adres bulunamadı” gerekçesi sunulmadan mutlaka açıkça belirtilmiş olan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderiyle ilgili gelen mesaj da elimdedir. Adresim diğer kargo firmaları için sorun teşkil etmezken Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve sürecin takibini talep ediyorum.