Ön Sipariş Bilgilendirmesi Olmadan Peşin Ödeme, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Bilge Tümer” isimli satıcıdan 28 Haziran’da “Göbek Dekolteli Yanları Yırtmaçlı Sandy Midi Boy Elbise” siparişi verdim ve yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında ürünün ön sipariş olduğu ya da geç gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ödemeden 5 gün sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle gönderilmediği söylendi. Ancak alışverişi yaparken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı, sadece bir kez yazışma yapabildim ve sonrasında tekrar dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini, aksi takdirde ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.