Trendyol DeFacto’dan Alınan Eşofman Sonrası Uyuz Teşhisiyle Yaşadığım Mağduriyet

07.10.2025 tarihinde Bolu Merkez Highway Outlet DeFacto mağazasından, Trendyol üzerinden sipariş numarası 540153 ile 2.304,97 TL ödeyerek aldığım DeFacto eşofman altını yalnızca denedim ve sonrasında hiç kullanmadım. Ürünü denedikten hemen sonra vücudumda yoğun kaşıntı, yara ve acı oluştu; günlerdir uyuyamıyorum. Her gün doktora gitmek zorunda kaldım ve doktorum kesin olarak uyuz teşhisi koydu. Elimde doktor raporum da mevcut. Doktorum, bu durumun kullandığım ürünle bağlantılı olduğunu belirtti. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir koku, leke veya sorun yoktu.

Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ancak “Sağlık ekiplerimiz uyuzun 20 günde bulaşabileceğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve işlem kaydının sonlandırıldığını” söylediler. Ürünü iade etmedim, çünkü yaşananlardan sonra ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve online mağazacılık şirketlerinin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.