to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Bolu Merkez Highway Outlet DeFacto mağazasından, Trendyol üzerinden sipariş numarası 540153 ile 2.304,97 TL ödeyerek aldığım DeFacto eşofman altını yalnızca denedim ve sonrasında hiç kullanmadım. Ürünü denedikten hemen sonra vücudumda yoğun kaşıntı, yara ve acı oluştu; günlerdir uyuyamıyorum. Her gün doktora gitmek zorunda kaldım ve doktorum kesin olarak uyuz teşhisi koydu. Elimde doktor raporum da mevcut. Doktorum, bu durumun kullandığım ürünle bağlantılı olduğunu belirtti. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir koku, leke veya sorun yoktu.
Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ancak “Sağlık ekiplerimiz uyuzun 20 günde bulaşabileceğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve işlem kaydının sonlandırıldığını” söylediler. Ürünü iade etmedim, çünkü yaşananlardan sonra ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve online mağazacılık şirketlerinin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından aldığım ürünü kusurlu olduğu için iade ettim. Ancak kargo görevlisi ürünleri karıştırarak DeFacto'ya başka bir markaya ait kadın elbisesini gönderdi. Benim iade etmek istediğim ürün ise DeFacto'ya ait kadın eşofmandı. Sipar...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından sipariş ettiğim bordo elbiseyi teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketi çıkarıp yıkadım ve makineden çıktıktan sonra etek dikiş kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bu yırtık, her yıkamada daha da büyüyecek ve ürünü kullanmamı i...
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve dağıtıcısı Trendyol olan bir kadın eşofman takımı satın aldım. Siparişim için 483,00 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo sürecinde “ürün hazırlanıyor” açıklaması dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Ürün...
16.000 TL tutarında DeFacto mağazasından Trendyol üzerinden giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile Van adresime teslim edildi. Ancak, tarafıma yalnızca yaklaşık 2.000 TL’lik ürün gönderildi; kalan ürünler eksikti. Paketlemede herhangi bir sorun veya hasar yoktu, ürünlerin kut...
9Mayıs2025 tarihinde indirimli olarak aldığım10195329950 numaralı siparişimin 13 Mayıs tarihinde gün içinde teslim edileceği bana bildirildi. Aynı gün yolda hasar gördü ve paranız iade edilecek diye mesaj geldi. Ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürünleri indirimden aldığımı para iadesi değil ben...
DeFacto 
Highway Outlet 
Yorumlar