to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gövdeyle Geri Gelen Ütü İçin Tam İade Talebi
13.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips DST7510/80/BRO model bir ütü satın aldım. Ürün 15.08.2026’da teslim edildi ancak çalışmadığı için 17.08.2026’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 18.08.2026’da ürün kargo ile teslim alındı, 20.08.2026’da ise satıcı tarafından incelemeye alındı.
03.09.2026 tarihinde inceleme sonucu olarak “üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı” bilgisi tarafıma iletildi ve ürün geri gönderildi. 05.09.2026’da ürünü teslim aldığımda ütünün bu kez çalıştığını ancak gövdesinin sağ alt kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürün benden tamamen sağlam şekilde çıktı, kırık bir şekilde bana geri gönderildi ve bu durum kabul edilebilir değildir.
Şu anda Trendyol sisteminde ilgili sipariş için herhangi bir iade seçeneği de sunulmuyor. 11502353565 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, kırık olarak teslim edilen ürünü iade edebilmemi ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
