Trendyol Be Beauty Kozmetik Kesinlikle Ulaşılamıyor, Herhangi Bir Geri Dönüş Alamıyorum

Trendyol üzerinden Be Beauty Kozmetik satıcısından American Crew erkekler için saç dökülmesi karşıtı şampuan satın aldım. Ürünü 29 Mayıs’ta sipariş verdim, 3 Haziran’da teslim edildi ve 6 Haziran’da yalnızca bir kez, çok az miktarda kullandım. Kullandıktan kısa süre sonra saç derimde ciddi alerjik reaksiyon gelişti.

Aile hekimime başvurduğumda bana “l23.2 - alerjik kontakt dermatit, kozmetiklere bağlı” tanısı konuldu ve ilaçlı resmi reçete düzenlendi. Bu raporu ve reçeteyi Trendyol Asistan üzerinden sisteme yüklememe rağmen, canlı destek ekibi sorunu çözmek yerine yalnızca beni satıcıya yönlendirdi. Satıcıya ise kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Elimde resmi doktor raporu ve reçete varken, sağlığımı tehdit eden bu ayıplı ürünle ilgili Trendyol’un sorumluluk almamasını ve mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünün ücret iadesinin, sipariş numaram #11274957262 üzerinden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.