Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ayıplı Ürünün Tekrar Satılmasına Olanak Sağlıyor

Trendyol Ayıplı Ürünün Tekrar Satılmasına Olanak Sağlıyor
Trendyol Ayıplı Ürünün Tekrar Satılmasına Olanak Sağlıyor
+1
profile
Mustafa
12 Haziran 2024 12:26
1.382

20 Mayıs 2024 tarih ve 9248206540 numaralı siparişimle satın aldığım ütü arızalı çıktı. Ütünün buhar jeneratörü hiç çalışmadı ve içindeki suyu arka tarafından, elektrik ve buhar kabloları boyunca dışarı tahliye etti. Söz konusu arızaya ilişkin fotoğraf ve video kayıtları elimde mevcuttur. İade talebinde bulunarak ürünü iade ettim ancak satıcı firma benim tamir talebim olmamasına rağmen ürünü tamir ettirerek bana tekrar gönderdi ve iade talebimi reddetti. İade reddetme sebebine ise “ürün tamiratı gerçekleştirildi” olarak not düşüldü. Yani ürünün bir ayıplı mal olduğu kabul edildi. Ayıplı ürüne istinaden Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde ayıplı mala ilişkin seçim hakkı tüketiciye verilmektedir. Bu kapsamda benim rızam alınmadan ayıplı ürün tamir ettirilerek bana tekrar gönderilmiştir. Burada elektronik ticaret platformu olan Trendyol’un kusuru da bulunmaktadır. Şöyle ki; ayıplı ürüne ilişkin benim rızam olmadan satıcıya keyfi uygulama hakkı tanınmaması gerekir. Satıcı eğer ürünü tekrar gönderecek ise benim rızamı almak zorundadır. Yukarıda anlattığım durumda ise benim iade talebim mevcuttur ve hem Trendyol hem de ürünü satan G***** Z*************** işletmesi iade talebimi ve hakkımı yok saymıştır. Müteakibinde Trendyol Asistan uygulaması üzerinden yapılan görüşmelerde ise tekrar gönderilen ürüne ilişkin yeni bir iade kodu oluşturulmuş ve bu sefer “Cayma Hakkı” kullanmak sureti ile ürün tarafımca –paketi dahi açılmaksızın- iade edilmiştir ancak Trendyol uygulaması üzerinde ikinci iade sürecime ilişkin herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden bir görüşme daha yapılmıştır ve tarafıma ürünün tekrar iade edilebileceği söylenmiştir. Arızalı olduğu ve tamir edilerek tekrar gönderildiği belli olan bir ürünü zorla satmaya çalışan satıcı ve buna altyapı hazırlayan Trendyol’dan bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, işi gücü bırakıp, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak süreci devam ettireceğim.

profile
1 Destek
Mustafa
Mustafa
21 Haziran 2024 15:29

Ürün iadem tekrar reddedildi. Kendilerini kanunun üstünde tutarak ayıplı ürünü rızam dışında bana zorla gönderen Trendyol ve İstereyon firması ile hukuki işlem başlatacağım.

Mustafa
Mustafa
26 Aralık 2024 16:43

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ürün iade edilmiştir. Kendini kanunların üzerinde gören Trendyol'dan ve tedarikçilerinden bir daha alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sevimser
21 Nisan 2025 15:29
550

Kusurlu Ürün, Kötü İade Süreci Ve Hak Kaybı

profile
23 Temmuz 2025 21:05
855
Kusurlu Ürün, Kötü İade Süreci Ve Hak Kaybı
Kusurlu Ürün, Kötü İade Süreci Ve Hak Kaybı
+2
kusurlu-urun-kotu-iade-sureci-ve-hak-kaybi-6.pdf
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Şubat 2025 00:14
1.832
Trendyol'dan Aldığım Üründe Kullanılmış İzlenimi Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Üründe Kullanılmış İzlenimi Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Üründe Kullanılmış İzlenimi Ve İade Sorunu
Trendyol'dan Aldığım Üründe Kullanılmış İzlenimi Ve İade Sorunu
+1

Ayıplı Ürün İadesi Defalarca Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Melisa
21 Ağustos 2025 19:30
1.420

profile
Atahan
05 Aralık 2024 22:01
1.105
Trendyol'dan Aldığım Ürün Buhar Vermiyor Ve Islak Geldi
Trendyol'dan Aldığım Ürün Buhar Vermiyor Ve Islak Geldi
Trendyol'dan Aldığım Ürün Buhar Vermiyor Ve Islak Geldi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri