Trendyol Ayıplı Laminasyon Makinesi, Kimyasal Koku Ve Çizikler; İade Reddi

Olympia Trendyol resmi satıcısından yaklaşık 15–20 gün önce bir laminasyon makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku geldiğini fark ettim. Ayrıca cihazın üzerinde çizikler vardı ve ilk bakışta bile daha önce kullanılmış, teşhir ya da iade bir ürün izlenimi veriyordu.

Makineyi defalarca denememe rağmen her seferinde laminasyonları makinenin içinde sıkıştırdı. Bunu bir defaya mahsus olsa önemsemeyebilirdim; ancak her denememde aynı sorun yaşandı. Ürünün çalışma şekli gereği laminasyon poşetini sadece makineye veriyorum ve cihaz kendisi çekiyor, benim yanlış kullanıp zarar verebileceğim bir durum yok. Buna rağmen firma, “sizden kaynaklı olabilir” diyerek sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı.

Hem ağır kimyasal kokusu olan, üzerinde çizikler bulunan ve belli ki daha önce kullanılmış, hem de teknik olarak sorun çıkaran bu ürünü iade etmek istedim, ancak iadem keyfi bir şekilde kabul edilmedi. Böylesine büyük bir firmanın, bariz şekilde problemli ve muhtemelen teşhir ya da kullanılmış bir ürünü yeni ürün gibi gönderip ardından da arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 10830694305’tir. Ayıplı ve sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için iademin koşulsuz kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma adına resmi satış yapan bu satıcının bu tür uygulamalarının incelenmesini ve aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.