to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden avene&ducray mağazasından iki adet avene cicalfate+ ürününü, her bir ürünle birlikte 1 adet 40 ml deneme boy ducray keracnyl gönderileceği belirtilen kampanyaya güvenerek 21 Ekim’de satın aldım. Siparişimi bu kampanya şartına göre oluşturmama rağmen ürünler elime ulaştığında hiçbir deneme ürünü gönderilmemişti.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, eksik olan deneme ürünlerini göndereceklerini söylediler. Daha sonra sistemde iki tane göndermiş gibi gösterip yalnızca bir adet deneme ürün gönderdiler. Ben de tekrar yazıp hâlâ bir deneme ürünümün eksik olduğunu belirttim, özür dileyip yeniden göndereceklerini ifade ettiler, ardından başka bir mesajla zaten deneme ürünü gönderildiğini yazıp konuyu kapatmaya çalıştılar.
Kampanyada belirtilen şekilde ürün başına gönderilmesi gereken deneme boy ducray keracnyl’lerden bir tanesi hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Mağazanın hem eksik gönderim yapması hem de çelişkili ve tutarsız bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Eksik olan deneme ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve bu tür kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak, açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
