Trendyol Askı Aparatına Yerleştirirken Plastik Adaptör Kırıldı, Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 serisi Aqua kablosuz dik süpürge xc8053/01 modelini 28 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bhr Teknoloji satıcısından satın aldım. Ürünü bugün duvardaki askı aparatına, adaptöre takılan arka kısmından yerleştirirken, süpürgeyi aynı anda hafifçe döndürmemle birlikte askıdan düşerek adaptörün olduğu plastik parçası kırıldı.

Kırılan kısım, duvar askı aparatına takılan yerde adaptörün bulunduğu plastik bölüm olduğu için ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürün henüz çok yeni olmasına ve kullanım esnasında bu şekilde bir kırılmanın normal olmamasına rağmen mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Kırılan bu plastik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.