Trendyol Asistanı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Ve Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol Asistan üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistem insanlarla adeta dalga geçer gibi çalışıyor. Talep açmak için asistanı kullanıyoruz, seçtiğimiz konuyla hiçbir alakası olmayan başlık altında talep açılıyor ve bize de kendi talebimizi doğru başlıkla açma yetkisi verilmiyor. Sonrasında bu yanlış açılan talepler için günlerce, bazen 4 gün boyunca cevap bekliyoruz.

Uzun süre bekledikten sonra gelen cevaplar ise talep içeriğimizle, sorduğumuz sorularla tamamen alakasız oluyor. Böyle olunca hem zamanımız hem emeğimiz boşa gidiyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerine sürekli ulaşıyorum fakat orada da neredeyse robot gibi, hazır kalıp cümlelerle konuşan çalışanlarla muhatap oluyoruz, kimse gerçekten derdimizi anlamaya çalışmıyor.

Trendyol’un bu asistan ve müşteri hizmetleri sistemini acilen gözden geçirip, müşterileri oyalayan ve sorunları çözmeyen bu yapıyı düzeltmesini istiyorum. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayan bir yaklaşımın hesabının sorulmasını ve bu ciddiyetsizliğin son bulmasını talep ediyorum.