to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'u uzun süredir severek kullanıyorum. Ancak herhangi bir ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda, doğrudan bir muhatap bulamamak büyük bir zaman kaybına yol açıyor. Yılda bir kez olmak üzere iki defa benzer bir durumla karşılaştım. Sorun yaşadığımda önce Trendyol Asistan üzerinden, ardından canlı destek ve telefon görüşmeleriyle çözüm aradım. Özellikle Trendyol Asistan ve sesli yanıt sistemiyle uzun süre uğraşmak zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de çözüm sürecinin uzamasına neden oluyor. Telefon numarası ile doğrudan bir yetkiliye ulaştığımda ise sorun hızlıca çözülebiliyor.
Trendyol’dan beklentim, iletişim sistemlerinin geliştirilerek gerektiğinde doğrudan, birebir muhatap bulabileceğimiz bir yapıya kavuşturulması. Canlı destek ve müşteri temsilcisine hızlıca bağlanma seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Trendyol Asistan ile çözülebilecek sorunlar dışında, daha farklı veya karmaşık talepler için doğrudan bir yetkiliyle iletişim kurabilmek istiyoruz.
Trendyol uygulamasında ya da web sitesinde, yaşadığım bir konuda destek almak veya soru sormak istediğimde, bana uygun bir iletişim seçeneği ya da canlı destek muhatabı bulamıyorum. Sesli iletişim ya da asistan seçenekleri de ekranda hiç çıkmıyor. Soru seçenekleri arasında ise kendi soruma uygun bir...
Trendyol mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli olarak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise karşıma yalnızca otomatik yanıtlar çıkıyor ve bu yanıtlar genellikle sorunuma çözüm olmuyor. Birkaç kez denememe rağmen,...
Bugün bütün gün Trendyol canlı desteğine bağlanmaya çalıştım, ancak bağlanamadım. Trendyol müşteri hizmetlerinin telefon numarası ile iletişime geçtim, dakikalarca bekletildim ve açan olmadı. Almış olduğum ürünle ilgili sorunumu anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen h...
Trendyol üzerinden bir satıcıya ürünle ilgili iki teknik soru sordum. Ancak sorularım, “kural ihlali” gerekçesiyle yayımlanmadı. Trendyol’un soru sorma kuralları listesine baktım fakat sorularımda herhangi bir ihlal göremedim. Ayrıca, hangi kuralı ihlal ettiğim belirtilmediği için sorumu düzeltip te...
Yorumlar