to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Analiz Sürecimin Bitmesine Rağmen Çözüm Üretmedi
Trendyol'dan 17 Haziran 2023 satın alma tarihli Xiaomi Redmi Watch 3 saatimde Temmuz ayında kendiliğinden kordonunda kopma meydana gelmiştir. Analiz hakkım olduğunu bildiğim için Trendyol'a analize gönderdim, 21 gün süresi olduğunu ve bu süreç içerisinde veya sonunda sonuçlanacağını beyan ettiler. 21 gün sonra sonuçlanmadı. Tekrar Trendyol asistanına ulaştığımda 4 gün daha beklememiz gerektiğini söylediler. Tekrar bekleyerek 4 gün sonunda tekrar sonuçlanmadığını gördüm. Şimdi Trendyol ile iletişime geçtiğimde hala servisin bir işlem yapmadığını ve hala beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Trendyol tüketiciyi yanıltıyor. Bu durumda madem servis bir işlem yapmıyorsa bu ürünün kendi tarafından iade edilmesini sağlaması gerekiyor. Konuyla alakalı Trendyol ve Xiaomi servisinden, Evofone'dan şikayetçiyim. O saatin bu kadar süredir tarafıma gelmediyse bu saatten sonra da tarafıma hiçbir şekilde gönderimini istemiyorum. İki firmadan da şikayetçiyim.
Günlerdir Trendyol Asistan ekibine yazıyorum ve sesli iletişime geçiyorum hepsi bant kaydı gibi hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve tekrar tekrar 4 günlük inceleme açıyorlar. İlgili birimlere sesleniyorum bu sorun mekanik bir sorun değil servisin Evofone´un sorumsuzluğundan olan bir durum kordon kopmasına hala bir çözüm elde etmeyen bir servisin bu zaman sonunda da o saati tarafıma gönderirse maalesef ayıplı bir davranış yapmış olur. Acil olarak Trendyol un bu duruma çözüm üretmesini ve sorunumu çözmesini talep ediyorum. Bu denli büyük bir firmanın bu yaptığı çok ayıp!
Dün Şikayet Var a yazdım, bugün ücret iadesi yaptılar. Şikayet var a çok teşekkür ederim. Koskocaman Trendyol bu platforma yazmadan asla çözüm üretmedi.
Trendyol a teşekkür etmiyorum. Şikayet var a teşekkür ederim!
