Trendyol Alışverişimde Kredi Kartımdan İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmıyor

19.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım 10706475291 numaralı giyim alışverişimde kredi kartımdan toplam 1.730 TL tutarının aynı anda iki kez çekildiğini fark ettim. Ödeme esnasında herhangi bir hata uyarısı almadım, sadece işlem biraz uzun sürdü ve sonrasında kart hareketlerimde Trendyol adına alt alta iki kez aynı tutarın çekilmiş olduğunu gördüm.

Durumu hem bankama hem Trendyol’a bildirdim. Banka, kendilerine söylenen bir şey olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Trendyol ise ilk aradığımda işlemi kayda aldıklarını söyledi ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadığını, tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı gördüm. Aradan 8 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Kredi kartımdan haksız yere ikinci kez çekilen 1.730 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.