Çift Çekim Mağduriyeti: İade Edilmeyen Tutar Hakkında

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, kredi kartımdan aynı sipariş için iki kez 561,63 TL çekildi. İşlemi iptal ettim ve ödemelerden biri kartıma iade edildi, ancak diğer hatalı çekim halen iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bankamdan hatalı işlem için provizyon kodunu da iletmeme rağmen, tarafıma “para çekilmedi” yanıtı verildi. Ancak, ekstremde bu tutarın çekildiği açıkça görülüyor ve ben bu kartla alışveriş yapmadığım halde alışveriş yapılmış gibi gözüküyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade edilmeyen tutarın kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş/ödeme numaram: 10591241011. Teslimat adresim Pendik/İstanbul’dur.