Trendyol Aldığım Kedi Maması Kedilerimi Hasta Etti, Ürün Güvenliği Konusunda Endişeliyim

24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kırca Grup E** K*** adlı satıcıdan Pro Plan Purina marka kedi maması satın aldım. Sipariş numaram BIE2025000055148’dir. Bu mamayı 3 kedime verdiğim andan itibaren kedilerim her gün kusmaya başladı. Pro Plan markasına güvendiğim için ilk etapta sorunun mamadan kaynaklanabileceğini düşünmedim; ancak mamayı değiştirdiğimde kedilerimin kusması tamamen kesildi. Bu nedenle aldığım ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Kedilerimin sağlığı riske girdiği için bu durumdan son derece rahatsızım. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mamayı iade etmem söylendi. Ancak bu olay, sadece iade ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir konudur; çünkü aynı satıcıdan ürün alan başka kullanıcıların evcil hayvanlarının da hastalanmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu ürünlerin incelenmesini ve Kırca Grup E** K*** adlı satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.