Pro Plan Kedi Maması Sahte Çıktı Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden İdl Pet satıcısından Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması sipariş ettim (Sipariş No: 10460995349). Ürün 3 Eylül’de elime ulaştı. Yıllardır aynı mamayı kullanan biri olarak, bu kez ambalajın diğerlerine göre daha parlak olduğunu ve farklı göründüğünü fark ettim. Ürünü açıp kedilerime verdiğimde ise hiçbirinin mamaya yaklaşmadığını gördüm, hatta sokak kedileri bile mamayı yemedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü açıp denediğim için, bana ürünü analiz için satıcıya göndermemi önerdiler. Ancak satıcı firmanın ürünü sahte olarak kabul etmeyeceğini düşündüğüm için buna karşı çıktım. Ayrıca satıcı hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen Trendyol’un müşterisini dikkate almadığını ve mağduriyetimi çözmediğini düşünüyorum.

Ürünü Trendyol güvencesiyle, kredi kartı ile 2.950 TL ödeyerek aldım. Ücret iadesi ve bu satıcının satışlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.