Trendyol Aldığım Hoparlör Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden navicarssakarya satıcısından for-X xfr 80 20 cm midbass 360 watt 100 rms hoparlör satın aldım (teslimat kodu: 9798641349). Ürünü teslim aldıktan sonra, üzerinde yazan 360 watt gücüne güvenerek satın almama rağmen, kendi evimde kullandığım 150 watt'lik hoparlörden çok daha düşük ses aldım ve ses kalitesi de oldukça kötüydü. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yalnızca birini denedim ve memnun kalmayınca yaklaşık on dakika içinde kolisine koyup iade kodu oluşturdum. Diğer hoparlörü hiç açmadım.

İade talebim Trendyol tarafından reddedildi. Bana, ürünün servise gönderildiği ve gelen rapora göre üründe bir arıza olmadığı belirtildi. Ancak ben üründe arıza olduğunu iddia etmiyorum; ürünün üzerinde yazan watt değerini ve ses kalitesini kesinlikle vermediğini, bu nedenle memnun kalmadığımı belirttim. Ürünü kargoya teslim etmeden önce video kaydı aldım ve bunu paylaşmak istediğimi defalarca ilettim, ancak Trendyol'dan bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, Trendyol elinde üründe deformasyon olduğuna dair görseller olduğunu söyledi fakat bu görselleri bana iletmeyeceklerini belirttiler. Ben de ürünün ilk haline dair videoyu paylaşmak istedim, yine kabul edilmedi.

Toplamda 3.245 TL ödeme yaptım ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 6 kez telefonla, 4-5 kez de yazılı olarak iletişime geçtim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün satışında 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Tüm bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.