Trendyol Açmadığım Çanta Ve Yem İçin Yanlış Kullanım Suçlaması

Trendyol üzerinden Ala Pet Center adlı satıcıdan muhabbet kuşum için taşıma çantası ve yem siparişi verdim. Siparişim 24 Aralık’ta teslim edildi ancak ne yazık ki kuşum teslim almadan önce öldü. Bunun üzerine kargo paketini hiç açmadan, kutunun içini dahi kontrol etmeden olduğu gibi iade ettim. Ürünleri ne açtım ne kullandım.

2 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum, yeni yıl tatili sebebiyle işlemi biraz geciktirmek zorunda kaldım ve iade kodunu da ikinci kez oluşturdum, bu durum sistem kayıtlarından da görülebilir. Buna rağmen iade talebim kısa süre önce reddedildi ve açıklama kısmına yem paketini açtığım, taşıma çantasını da kullandığım için hijyen koşullarına uymadığı yazılmış.

Bu gerekçe hem gerçeğe tamamen aykırı hem de son derece incitici ve aşağılayıcı bir ithamdır. Açmadığım ve kullanmadığım ürünler için bu şekilde “kullanılmış” ifadesi yazılması, sanki dürüst davranmamışım gibi gösterilmem hiç etik değildir. Üstelik 325 TL gibi benim için tartışma konusu bile etmeyeceğim bir tutar için bu tarz bir suçlamayla karşılaşmak beni gerçekten kırdı.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünler için yazılan bu yanlış ve asılsız açıklamanın acilen düzeltilmesini, tarafıma yöneltilen bu ithamın kaldırılmasını ve ürün bedeli olan 325 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Gerek Trendyol gerekse Ala Pet Center tarafından yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.