to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihli ve #10044974483 sayılı Trendyol Express teslimatıyla ilgili olarak ciddi bir hizmet kusuru yaşamış bulunuyorum. Teslimat günü kargo görevlisine ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını açık ve net şekilde ifade ettim. Buna rağmen sistemde, teslimatın ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisini gördüm.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle yazılı görüşme gerçekleştirdim. Görüşmeyi yürüten görevli U** Bey, açık talebime ve yazışmalarda bu durum net şekilde görülmesine rağmen şikayet kaydı oluşturmayı reddetti ve konuyu “sistemler bağımsız” gerekçesiyle tamamen kargo firmasına yönlendirdi. Oysa bu alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve muhatabımın Trendyol olduğunu düşünüyorum.
Teslimat adresinde yaşlı bir kişinin bulunduğunu, ürünün yanlışlıkla teslim alınması riskini açıkça belirttim. Buna rağmen bu risk göz ardı edildi, talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım hem müşteri iradesinin yok sayılması hem de gereksiz mağduriyet yaratılması anlamına gelmektedir.
Açıkça teslim almak istemediğim bir ürünün tekrar dağıtıma çıkarılması ve tüm bu süreçte şikayetimin kayıt altına dahi alınmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili birimler nezdinde gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...
13 Ağustos 2025 Çarşamba günü Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için Trendyol Express kuryesini bekliyordum. Ancak kuryeler, benim tamamen bağımsız ve başka bir firmaya ait olan, içinde kırılacak züccaciye ürünleri bulunan bir kargomu teslim aldılar. Bu işlem, bana verilen sipariş v...
22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...
Yorumlar