Teslimat Tarihine Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmadan İade Edilen Kargo

Trendyol üzerinden verdiğim ve 104477441473 numarasıyla takip edilen siparişim, Kargopark firması tarafından Yurtiçi Kargo Plus ile 27.03.2026 tarihinde Çekmeköy Kargopark noktasına ulaştırıldı ve aynı gün SMS ile bilgilendirildim. Gelen SMS’te ürünümü 02.04.2026 tarihine kadar teslim alabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 30.03.2026 tarihinde ürünü almaya gittiğimde, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan kargonun iade edildiğini öğrendim.

İadenin gerçekleştiğine dair bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı; bu durumu ancak Kargopark noktasına gidip oradan müşteri temsilcisini aradığımda öğrenebildim. Yağmurlu havada onca yolu boşuna yürümüş olmam bir yana, verilen teslim süresine uyulmaması ve habersiz iade süreci ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı oluşturdu. Üstelik Yurtiçi Kargo ile benzer bir sorunu son iki hafta içinde ikinci kez yaşıyorum.

Ben bu siparişin tekrar gönderilmesini talep etmiyorum, ancak Trendyol, Kargopark ve Yurtiçi Kargo’dan, SMS ile iletilen teslimat tarihlerine neden riayet edilmediği, kargonun neden belirtilen son teslim tarihinden önce iade edildiği ve tarafıma neden hiçbir şekilde iade bilgisi SMS ile iletilmediği konusunda net ve mantıklı bir açıklama bekliyorum. Bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.