İzinsiz Sipariş İptali Ve Bayram Kıyafetlerinin Teslim Edilmemesi

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10306577709 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Trendyol, u. S. Polo gibi satıcılardan çocuklarım için bayram kıyafetleri aldım ve tahmini teslim tarihi 17.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünler belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmayınca Trendyol Asistan üzerinden mesaj atarak ürünlerin neden teslim edilmediğini sordum. Bir süre sonra tarafıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişin iade edildiği ve ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi gönderildi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca para iadesi yapıldığı ve sorunun kargo şirketinden kaynaklandığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buradaki mağduriyetim sadece ücret iadesiyle giderilebilecek bir durum değildir. Çocuklarıma bayram için özel olarak seçtiğim kıyafetler teslim edilmediği için hem çocuklarım hayal kırıklığı yaşadı hem de bayrama çok az bir süre kala yeniden kıyafet almam için yeterli zamanım kalmadı. Bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edilip iade sürecine alınmasından, yaşadığım zaman kaybından ve çocuklarımın bayram sevincinin bu şekilde bozulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.