Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 3 Nisan tarihinde Xiaomi araç takip cihazı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 4 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda bana aynı şekilde “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak, sorununuz çözülecek” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle Trendyol’dan ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın zaman kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.