TurkNet Fiber Dönüşüm Randevusu Gelmedi Ve İşlem İptal Edildi

2026 Eylül ayından beri TurkNet tarafından “fiber dönüşüm” adı altında neredeyse her gün aranıyorum ancak bu zamana kadar hiçbir saha ekibi evime gelmedi, arayıp randevu da oluşturmadı. 15 Eylül tarihinde işlemlerimin tamamlanacağı söylenmesine rağmen yine saha ekipleri tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

TurkNet’in yaptığı plansız ve ciddiyetsiz programlara uymama, kendi işimden izin almama ve evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üstelik telefonla aradıklarında defalarca “Beni sürekli aramayın, konu ile ilgili sahaya gelin, işlemi yapın ve gidin.” dememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Son aramada ise bu sözlerime karşılık “o zaman talebinizi sonlandırıyorum.” denilerek fiber dönüşüm işlemlerim iptal edildi.

Aldıkları mevcut hizmet ücretinde bir sorun olduğunu düşünmüyorum, derdim bu değil. Asıl şikayetim, müşteriyi bu kadar oyalayan, söz verildiği halde sahaya inmeyen, saçma ve işlemediği açıkça görülen bir planlama yapmalarıdır. TurkNet’ten beklentim, bu süreçteki plansızlık ve iletişim sorununu ciddiye alıp düzeltmeleri, saha ekiplerinin gerçekten randevulaşıp adresime gelerek fiber dönüşüm işlemini makul bir takvimle tamamlaması ve bundan sonra müşteriyi telefon trafiğiyle oyalamak yerine net ve uygulanabilir bir süreç yürütmeleridir.