Siparişim Aktarımda Takılıyor, Ödeme Kilitlendi Ve Bilgi Verilmiyor

Hasan

06 Mart 11:48

106

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11006751044 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından 4 gündür “aktarımda” statüsünde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünüm günlerdir aynı durumda beklemesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ancak kargonun 3 iş günü boyunca hareketsiz kalması halinde işlem yapabildiklerini söylediler. Bu süre zaten geçtiği halde bu kez de “araştırılıyor” denip somut bir bilgi verilmedi. Kargonun neden gelmediğini sorduğumda “bilmiyorum, bilgi veremiyorum” cevabını aldım. İade veya iptal talebinde de bulunamıyorum. Görüşme sırasında yetkili biriyle konuşmak istediğimde karşımdaki kişi “yetkili benim” diyerek başka kimseye aktarmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise orada işlem başlatıldığı için Trendyol Express tarafında işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu şekilde iki taraf arasında çözüm üretilmeden bekletiliyorum. Ödemeyi kartla yaptım ve hem ürünüm ortada yok hem de param sistemde kilitlenmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa gecikmenin net şekilde açıklanarak gerekli iade/iptal sürecinin hızlıca başlatılmasını Trendyol’dan talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim 3 Gün Gecikti, Ürünler Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum

Serpil

Trendyol

15 Ocak 19:57

358

10 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Trendyol olan iki tayt ve iki boğazlı kazak siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte de...

trendyol-siparisim-3-gun-gecikti-urunler-gonderilmedi-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Tahmini Teslim Tarihini Geçen Kargo Ve İlgisiz Canlı Destek

Okan

Trendyol

28 Ocak 22:58

181

23 Ocak günü Trendyol üzerinden 10167402845 numaralı siparişimi verdim ve tahmini teslimat tarihi 26 Ocak olarak görünüyordu. Siparişimin teslimat noktası Ankara, benim yaşadığım şehir de Ankara olmasına rağmen kargom yaklaşık üç gündür teslim edilmiyor ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncellem...

Trendyol Siparişim Günlerdir Gelmedi Ve Hiçbir Şekilde Bilgi Alamıyorum

Eşref

Trendyol

15 Aralık 2025 19:36

260

4 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 7260028581261749 numaralı siparişim bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada günlerdir “siparişiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde aynı bilgi görünüyor ancak ne kargo geliyor ne de herhangi bir ilerleme oluyor. Trendyol müşteri h...

Fatura Kesildiği Halde Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Orhan

Trendyol

25 Şubat 17:23

108

22’sinde verdiğim ve 109*****084 numaralı siparişime ait kargonun faturası kesilmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü olarak görünen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, öğleden sonra Trendyol hesabımda siparişle ilgili hiçbir bilgi görünmemeye başladı. Trendyo...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Diren

Trendyol

11 Haziran 2025 09:15

284

Ürünüm günlerdir kargoda hareketsiz bekliyor ve ben de iade talebi oluşturdum. Trendyol bana gönderi teslim edilmeden iade süreci gerçekleştirilemiyor o zaman beklemek zorundasınız diye bilgi verdi. Param alındı, ürün teslim edilmedi, iade yapılmıyor. Bir de üstüne bu firmanın kargo/teslimat ekibini...