Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Teslim Edilmeyen Ürünü İptal Edememek Ve Uzayan Kargo Mağduriyeti

ID:33991232

Teslim Edilmeyen Ürünü İptal Edememek Ve Uzayan Kargo Mağduriyeti

Pınar

19 Ekim 2025 11:05

286

11 Ekim’de Trendyol’dan Teka marka 114770009 model bulaşık makinesi siparişi verdim (#10587019703). Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi fakat kargo süreci çok uzun sürdü ve 19 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bodrum Koyunbaba’daydı ancak kargonun gecikmesi nedeniyle şehirden ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünü teslim alamayacağım için Trendyol üzerinden iptal etmek istedim. Ancak bana, ürünü teslim almadan iptal işlemi yapılamayacağı, sadece teslim aldıktan sonra iade koduyla geri gönderebileceğim söylendi. Şu anda Bodrum’da olmadığım için ürünü teslim almam mümkün değil ve Horoz Lojistik’e ulaşmak da neredeyse imkansız. Kargo firması 10-15 gün gibi çok uzun bir sürede teslimat yapıyor ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ödemenin 17.850 TL’si kredi kartımdan çekildi. Standart bir alışveriş yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Benzer alışverişlerde diğer platformlarda iptal işlemi çok daha kolayken, Trendyol’da teslim almadığım ve kargo firması tarafından zamanında ulaştırılamayan bir ürünü iptal edememek büyük bir eksiklik. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Teka

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Hatice

Trendyol

11 Ağustos 2025 19:42

359

12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Geri Ödenmeyen Ücret: Çözüm Bekliyorum

Faruk

Trendyol

28 Ağustos 2025 13:33

384

17 gün önce Trendyol üzerinden Hoover marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı, ancak bugüne kadar kargo elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 10421038358. Teslimat adresim Ankara Keçiören. Bu süreçte hem Trendyol hem de Horoz Lojistik müşteri hizmet...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi İptal Ve İade Talebim Reddediliyor

Hakan

Trendyol

11 Eylül 2025 15:01

358

26.08.2025 tarihinde verdiğim 10459311486 numaralı Trendyol siparişim (Teslimat #9699831327), 27.08’te kargoya verildi. Horoz Lojistik’in 8840025702131940 takip numaralı kargosunda, 03–10 Eylül tarihleri arasında her gün “Dağıtım Merkezinde – Giriş” olarak görünüyor ve 10 Eylül olan tahmini teslim t...

Kargom Kayıp, Teslimat Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Erdem

Trendyol

21 Ekim 2025 15:49

563

6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...

kargom-kayip-teslimat-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-5.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücret İadesi Sürekli Oyalıyor

Gamze

Trendyol

02 Kasım 2025 15:51

661

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Smart Home satıcısından iki adet çamaşır makinesi dolabı (#10593992738) siparişi verdim. Ürünler Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi ancak kargo firması, ürünlerin taşımada hasar gördüğünü ve bu nedenle bana teslim edilmeden iade edileceğini bildirdi. Hor...

teslim-edilmeyen-urunun-ucret-iadesi-surekli-oyaliyor-6.jpg

teslim-edilmeyen-urunun-ucret-iadesi-surekli-oyaliyor-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunun-ucret-iadesi-surekli-oyaliyor-3.jpg

teslim-edilmeyen-urunun-ucret-iadesi-surekli-oyaliyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-urunun-ucret-iadesi-surekli-oyaliyor-1.jpg