to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden BGK firmasından 5 paket ürün sipariş ettim (Teslimat No: 9591240764). Siparişin teslim edildiği belirtilen 17.07.2025 tarihinden bu yana ürünler elimize ulaşmadı. Ürünlerin gönderildiği adres, Konya ilinde yaşayan ve 80 yaşında hasta olan kayınvalidemindir. Kendisi bu tarihlerde evde yoktu ve buna rağmen sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor. Evde olmayan bir kişiye nasıl teslimat yapılabildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hesabım askıya alındığı için sağlıklı bir yanıt alamadım. Sadece telefon hattı üzerinden sınırlı bilgilendirme yapılıyor ve e-posta ile ulaşmak mümkün değil. Tarafıma iletilen e-postalarda, fazla ürün iadesi yaptığım gerekçesiyle hesabımın askıya alındığı ve askının kaldırılmayacağı bildirildi. Ancak hesabımın askıya alınacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş tutarı yaklaşık 506 TL’dir ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerin firmaya iade edilmesini ve ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın askıya alınması ve kaybolan ürünler konusunda tarafıma açık ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Trendyol’un bu süreçteki yaklaşımını etik bulmadığımı ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını belirtmek isterim.
06 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco marka yatak örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 7330026573964157). Siparişim, Trendyol sisteminde 07.10.2025 tarihinde “partnere teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişi Azerbaycan’dan verdim ve ürünün Tü...
03.09.2025 tarihinde Trendyol hesabım (b******@gmail.com) “iade politikamıza aykırı işlemler” gerekçesiyle askıya alındı. Uzun süredir Trendyol üyesiyim, hesabım 5 yılı aşkın süredir aktifti ve düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Son 1-2 aydır alışveriş yapmamıştım, yeni bir sipariş oluşturmak iste...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, tahmini teslimat tarihi olan 26 Nisan’da tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünmekte ancak günlerdir kargo hareketleri güncellenmemekte, ürünün akıbeti hakkında bilgi verilmemektedir. Konu hakkın...
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
Uzun yıllardır Trendyol’dan hem kendi adıma hem de aile bireylerim, yakın çevrem ve dostlarım aracılığıyla sayısız alışveriş gerçekleştirdim. Bugüne kadar güvenilirliğinden şüphe etmediğim bu platformda, ne yazık ki yaşadığım son deneyim tüm güvenimi sarstı. 15 Nisan 2025 tarihinde verdiğim 10139996...
Vidyozone.mobi 
Yorumlar