to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül’de Trendyol üzerinden Lavazza Qualita Oro Çekirdek Kahve 1 kg siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ürün 3 gün boyunca kargo şubesinde beklediği için Aras Kargo ile de görüştüm. Kargo şubesi, satıcıların kargo kodu almak için birbirleriyle iletişime geçebildiğini ve bu durumun genel merkez için de sorun yarattığını belirtti.
Teslimat gecikmesi nedeniyle Trendyol canlı destek üzerinden en az 5 kez iletişime geçtim. Ürünün iadesini talep ettiğimde işlemlerin başlatıldığı ve kargo firmasına ürünün satıcıya geri gönderilmesi için bilgi verildiği söylendi. Ancak hemen ardından bana “kargonuz 1 iş günü içinde teslim edilecek” şeklinde bir e-posta geldi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise yine ürünün satıcıya gideceği ve iade işleminin ürün satıcıya ulaştığında onaylanacağı belirtildi. Tüm bu süreçte net bir bilgi alamadım ve sürekli farklı açıklamalarla karşılaştım.
Sonuç olarak, ben aynı ürünü başka bir e-ticaret sitesinden satın alıp çoktan teslim aldım ve kullandım. Trendyol’dan aldığım ürün ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı, teslim almadım. Tüm bu süreçte kredi kartı ile ödediğim 662,59 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili yanlış bilgilendirme yapılmasından ve sorunumun çözülmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teslimat adresim İstanbul, Ümraniye’dir.
23 Temmuz’da Trendyol üzerinden, toplamda 30.842 TL tutarında iki ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile altı taksit şeklinde yaptım. Siparişlerim Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde İzmit Kocaeli transfer merkezinde ürünlerim kayboldu. İade talebinde bulunduğumda Trendyol...
19 Eylül'de Trendyol üzerinden Stella Country Kahve Köşesi Erzak Dolabı siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne tarafıma bir ürün getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ...
15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden My Valice marka bir valiz siparişi verdim. Ürünün 18 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu çünkü acil ihtiyacım vardı. Ancak ürün kargoya verilmesine rağmen, kargo firması valizin ortada olmadığını ve sistemlerinde iade olarak gözüktüğünü belirtti. Bana bir kod verdil...
20 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden aldığım “Zühre Ana Karadut Özü” isimli ürünü iade etmek üzere Trendyol’un kendi kargo firmasıyla İstanbul’dan gönderdim. Sipariş numaram: 7330026279903306. Ürün satıcıya hâlâ teslim edilemedi ve 9 gündür iade sürecim tamamlanmadı. Satıcıyla aynı şehirde olm...
Lavazza 
Yorumlar