to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz’da Trendyol üzerinden, toplamda 30.842 TL tutarında iki ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile altı taksit şeklinde yaptım. Siparişlerim Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde İzmit Kocaeli transfer merkezinde ürünlerim kayboldu. İade talebinde bulunduğumda Trendyol tarafından depo incelemesi başlatıldı. İki üründen biri için (9.799 TL tutarındaki ürün) iade işlemi gerçekleştirildi fakat 21.000 TL değerindeki Philips lattego 5500 serisi kahve makinemin iadesi iki aydır yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak destek talepleri oluşturdum. Her defasında mağduriyetim ve tedirginliğim anlayışla karşılandı ancak sadece “Trendyol güvencesi altındasınız, bekleyin” yanıtı verildi. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı cevabı aldım. Canlı destek üzerinden de defalarca iletişime geçtim, fakat sonuç alamadım.
Ürünü hiç teslim almadığım halde taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık üç-dört gün önce Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Trendyol’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Benzer bir sorun daha önce hiç yaşamadım ve özellikle Trendyol satıcısını seçmemin sebebi güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamaktı.
21.000 TL tutarındaki Philips kahve makinemin ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 02 Ağustos tarihinde Philips Latte GO 5500 model kahve makinesi siparişi verdim (sipariş numarası: 10398959894). Ürünüm İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak 7 gün boyunca kargodan teslim alamadım ve kargo transfer merkezinde ürünün bulunamadığ...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.27’de Trendyol uygulaması üzerinden, Trendyol satıcısından aldığım Philips 5500 lattego kahve makinesini teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içinde kahve parçaları olduğunu, bazı parçalarında ezik ve çizikler bulunduğunu ve dış yüzeyinde lekeler olduğunu fark etti...
İndirimde olan kahve makinesi için sipariş vermiştim, ancak günlerce ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş 'alındı' aşamasını geçemedi. Bu konu hakkında satıcıya yazdığımda, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu ve ellerinde söz konusu ürünün bulunmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini belirttiler. Bun...
Trendyol'dan tam otomatik kahve makinesi aldım, ayın 21'inde siparişi verdim ve 22'sinde satıcı firma ürünü kargoya teslim etti. Trendyol, kargomu Trendyol Express ile gönderdi. Kargom yoldayken Esenyurt SC toplama merkezinde 4-5 gün boyunca takılı kaldı. Defalarca arayıp durum hakkında bilgi aldım ...
Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...
Yorumlar