Teslim Edilmeyen Takı Siparişine Hızlı Ücret İadesi Talebi

14 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim takı siparişim aynı gün Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş ve uygulamada tahmini teslimat tarihi 15 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 27 Eylül olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş detayında ürünün kargoya verildiği bilgisi yer almakta, ancak yaklaşık 13 gündür herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.

Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürün kargoda olduğu için siparişin anlık olarak iptal edilemeyeceği, sadece iade talebimin not alınabileceği tarafıma iletilmiştir. Ürün bana hiç teslim edilmemişken, ödediğim ücretin iadesinin neden yapılmadığını kabul edemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 11595744544 numaralı siparişimin ve 10851604091 numaralı teslimatın ücret iadesinin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargo ve süreç takibinin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi ve ücret iademin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.