Gıda Siparişlerimin Gecikmesi Ve Sağlık Riski Cevapsız Kargo

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı gıda siparişi verdim. Siparişlerimden birinin toplam tutarı 6660 TL, diğerinin toplam tutarı 7920 TL’dir. Her iki siparişim için de teslimat tarihi 17 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Ağustos olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada kargo durumu uzun süredir sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişlerim Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 4 gündür sadece “operasyon birimi bakacak, size dönüş yapacağız” şeklinde cevap veriliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Trendyol tarafına ise doğru düzgün ulaşmak mümkün olmuyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir yetkili muhatap bulamıyorum.

Gıda ürünleri olduğu için bozulma riski bulunan bu ürünlerin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem sağlık açısından hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaralarım 11500553139 ve 11500548397’dir. Gecikmenin sebebinin araştırılmasını, ürünlerimin acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini, ürünler bozulduysa ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.