Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Taksitli İade Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Oysho markasından 17 Aralık tarihinde kahverengi bir mont ve kahverengi omuz çantası sipariş ettim. Sipariş numaram 10795342786’dır. Ürünler günlerce “transfer sürecinde” göründü, teslimat gecikince asistan üzerinden destek almaya çalıştım.

Bir süre sonra ürünlere hiçbir şekilde ulaşamadığım halde, sistemde siparişin iptal edildiği ve “ulaşamadığı için iade edildiği” bilgisi göründü. Tekrar görüştüğümde ise kargonun hasar gördüğü, bu yüzden iade edildiği ve ücret iademin de alışverişi yaptığım şekilde taksitli olarak yapılacağı söylendi. Yani ürünler hiç teslim edilmediği halde, hem hiçbir telafi sunulmadı hem de kartıma toplu bir iade yerine taksitli iade yapılacağı belirtildi.

Ürünleri hiç alamadığım bu sipariş için, kartıma en kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.