Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi

Trendyol’dan 11384642453 numaralı siparişimle iki adet t-shirt satın aldım. Ödemesi 639,98 TL olarak kartımdan çekildi. Ürünleri 5 Temmuz’da aldım ve sistemde tahmini teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişlerim hala elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında 265012068754 takip numarasıyla gönderinin 7 Temmuz’da yola çıktığı yazıyor fakat kargo firması adı görünmüyor ve ürünler bir türlü teslim edilmiyor. Trendyol’un “Kolay Gelsin müşteri hizmetleri” başvurusu üzerinden defalarca teslimatın gerçekleşmediğini belirttim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım bu sipariş için artık net bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünlerin derhal gönderilmesini, mümkün değilse de ödediğim 639,98 TL’nin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum.